系统安装与维护：

A1、安装时环境变量已设置，但安装时依然提示环境变量未设置？

答：该问题主要是因为环境变量配置未生效。先检查是否按照安装文档添加了环境变量，安装taskctl需要两个环境变量，如果没有配置，在安装用户根目录下的.bash_profile（不同的登录shell，读取的配置文件不同，通过 echo $SHELL 可以查看当前的登陆shell，参见https://wiki.archlinux.org/index.php/Command-line_shell  ）中添加

export TASKCTLDIR=$HOME/taskctl

export PATH=$PATH:$TASKCTLDIR/bin:

然后通过重新登录taskctl安装用户或者source .bash_profile等方式使环境变量生效，

最后通过打印环境变量中的值检测是否生效，echo $TASKCTLDIR。

A2、服务器端安装乱码提示？

答：taskctl的字符集是GBK，修改终端或者远程连接工具的会话字符集，选择GBK/GB18030类。

A3、服务器端用vi编辑配置文件或者修改插件出现乱码？

答：taskctl的字符集是GBK，修改当前shell的环境变量LANG为zh_CN.GBK，命令范例：LANG=zh_CN.GBK。

A4、安装过程中，在服务启动步骤中，报告启动失败？

答：一般情况都是端口被占用，新用户建议重新安装，重新安装时修改下端口；

老用户可以通过修改配置文件 $TASKCTLDIR/conf/ctlinit.cfg中的CTL_PORT值 和 $TASKCTLDIR/conf/ctlconf.xml 中 <ip>当前IP</ip>后面紧接着<port>xxxxx</port>中的xxxxx值，然后重新启动服务实现。

A5、停止服务后再启动服务，出现启动失败？

    答：通常有以下两种情况：

        a、刚停止马上启动，有可能因为停止时释放端口还没有被系统回收，启动时再次申请分配导致的失败，稍等30秒再启动即可。

        b、有可能是环境变量没有生效，一般情况出现在服务器被重启后想重启调度服务，但是没有切换用户或者是切换用户是没有用su - 使被切换的用户环境变量生效导致，验证 echo $TASKCTLDIR 看是否有正确的输出。

A6、确定服务有启动，但图形客户端无法连接服务器？

答：linux服务端配置端口是否开放（防火墙iptables/Firewall开放端口）（针对前期已经有正常使用的用户可能是端口开放时临时生效的，重启后失效导致）。

A7、Windows客户端安装成功但无法运行程序？

答：一般情况是没有.NET环境，这个问题主要存在于xp，win7以后一般都已经自带有.NET。没有.NET环境的用户，在taskctl官网下载单独的.NET环境安装包安装即可。

A8、怎么确定服务器端是否正常启动？

答：在安装用户用ctlninfo命令查看相关属性。

A9、客户端与服务端通信交互超时？

    答：有可能是消息队列堵塞或者是ctlucd进程意外死亡，通过查看log并通过消息队列状况ipcs、进程状态ps来验证具体情况，通常情况是需要重启服务( 5.0以后版本：调度有记录服务的状态，重启后会自动读取上一次的状态，一般不需要担心运行的流程状态）。

A10、TASKCTL首次登录的用户名和密码是什么？

    答：taskctl安装后默认的用户名密码都是admin，后期的用户信息是通过Admin组件来管理。新增用户时，密码默认和用户名相同，如果需要更改，用该用户登录任意客户端在菜单栏都有修改密码的地方。

作业&流程设计：

B1、Designer或Monitor登录后，发现所有相关流程都不见了？

答：一般情况是Server只初始化但是服务未启动，服务启动一般分为两个步骤：

1、ctlinit 初始化；

2、ctlstart 启动服务。

（特殊情况5.0以前版本，当删除工程时会出现需要手动整理配置文件）。

B2、Designer中流程图或代码不能编辑，不是可写状态？

答：当前流程没有被签出，不是可写状态。

B3、无法签出指定流程，系统提示“被其它用户checkout”？

答：当前流程被其它用户签出，需要其它用户签入后你才能签出（如果是上一次designer闪退造成的，参见http://www.taskctl.com/forum/detail_58.html）。

B4、在Designer中为什么不能创建一个项目工程？

答：TASKCTL创建工程位于Admin软件--应用工程。

B5、变量值在Designer中修改，为什么在Monitor不能体现？

答：Designer中变量值只针对初始化到运行环境有效，后面变量值以运行环境为准。如果需要修改运行环境变量值请通过“启动流程”---“自定义值”设定。

B6、Designer设计器中某流程显示为签出状态，但保存时提示“流程未签出，不能修改”？

    答：30分钟内无任何操作，流程会自动签入（此时windows客户端依然展示的是签出状态，但是对于服务而言，已经是签入状态，此时没有写入权限）。

调度监控及管理：

C1、无法执行存储过程？

答：存储过程运行环境未配置成功，通常情况是taskctl安装用户的PATH环境变量没有把sqlplus命令的路径添加进去。首先sqlplus命令路径添加到环境变量PATH（详细设置参考oracle安装用户相关的环境变量），然后重新登录taskctl安装用户使环境变量生效。

C2、无法执行shell脚本？

答：一般情况是对shell脚本没有可读权限。在后台taskctl安装用户通过sh 全路径./sh脚本 验证，如果这样可以运行，调度就一定能运行。

C3、无法执行DataStage作业？

答：通常情况是taskctl安装用户的PATH环境变量没有把dsjob命令的路径添加进去。首先把dsjob命令加入环境变量PATH（详细设置参考datastage用户相关的环境变量），然后重新登录taskctl安装用户使环境变量生效。

C4、作业日志乱码显示？

答：新版本（5.0以后）在$TASKCTLDIR/conf/agtencode.cfg中配置（具体配置该文件中已经有范例）；老版本需要插件协调同步调度服务和实际流程的字符集等。

C5、流程图状态有时候不能刷新？

答：通常情况流程图的状态是实时更新的，但因为不是强制刷新，有可能会出现，一般重启monitor就能解决。

C6、在Designer中流程修改后，在Monitor中流程为什么未改变？

    答：TASKCTL分为编辑区和工作区，只要运行过一次的流程，Designer再次修改都不会主动同步，需要用户重载该流程。

C7、为什么执行ctl开头的命令时，都说找不到命令？

    答：一般这种情况是因为用户从其他用户切换过来的，没有使taskctl安装用户的环境变量生效（注意linux 下切换用户su 用户名 和 su - 用户名 的区别）。echo $TASKCTLDIR 查看环境变量是否有效。